Telefon ve Randevu Konuşmaları (Telefonate und Termine)

Önceki derste (5/8) iş yerinde kullandığın nezaket kalıplarını çalıştın. Bu derste o kalıpları telefona taşıyoruz. Bir sonraki derste (7/8) bu kalıpları ve yeni kelimeleri daha uzun iş yeri durumlarında kullanacaksın.

Bu derste ne öğreneceksin?

Bu dersin sonunda telefonda kendini ve firmayı tanıtabileceksin.
Bu dersin sonunda randevu alabilecek, erteleyebilecek ve iptal edebileceksin.
Bu dersin sonunda gün ve saati am, um, an ile doğru söyleyebileceksin.
Bu dersin sonunda mesaj bırakabilecek ve zaman bildiren ifadeyi cümlede doğru yere koyabileceksin.

Kelimeler

Almanca	Okunuşu	Türkçesi
der Termin, die Termine	der termiin, di termiine	randevu, randevular
der Anruf, die Anrufe	der anruuf, di anruufe	telefon araması
die Nachricht, die Nachrichten	di nahhriht, di nahhrihtın	mesaj, haber
die Nummer, die Nummern	di nummır, di nummırn	numara
das Telefon, die Telefone	das telefoon, di telefoone	telefon
die Praxis, die Praxen	di praksis, di praksın	muayenehane
die Uhrzeit, die Uhrzeiten	di uurtsayt, di uurtsaytın	saat (zaman bilgisi)
der Vormittag, die Vormittage	der foormittaak, di foormittaage	öğleden önce
der Nachmittag, die Nachmittage	der naahmittaak, di naahmittaage	öğleden sonra
die Woche, die Wochen	di vohhe, di vohhın	hafta
die Pflegekraft, die Pflegekräfte	di pfleegekraft, di pfleegekrefte	bakım elemanı
der Patient, die Patienten	der patsiyent, di patsiyentın	hasta
anrufen	anruufın	aramak (telefonla)
zurückrufen	tsurükruufın	geri aramak
verschieben	ferşiibın	ertelemek
absagen	apzaagın	iptal etmek
ausrichten	ausrihtın	iletmek (mesajı)

Dil bilgisi / kalıp

1) Am, um, an: Zaman bildirirken üç küçük kelime kullanırız.

um + saat: um 9 Uhr (saat 9'da)
am + gün ve günün bölümü: am Montag (pazartesi günü), am Vormittag (öğleden önce), am Wochenende (hafta sonu)
an: am aslında an dem sözünün kısa hâlidir. Yalnız kalıp olarak tanı: an diesem Tag (o gün).

Uyarı: am Morgen denir, ama in der Nacht denir. Kelimeyi kalıbıyla birlikte öğren.

2) Saat söyleme: Resmî saat (telefonda ve iş yerinde en güvenli): 14.30 Uhr = vierzehn Uhr dreißig. Günlük konuşma: halb drei = 2.30, Viertel nach drei = 3.15, Viertel vor vier = 3.45.

3) Ayrılabilen fiil: anrufen çekimlenince ikiye ayrılır. Ön ek cümlenin sonuna gider.

Formül: Özne + çekimli fiil (2. sıra) + zaman + diğer öğeler + ön ek

Ich rufe Sie morgen um 10 Uhr an.

4) Zaman ifadesinin yeri: Zaman ifadesi ya cümle başına (1. sıra) ya da fiilden sonra gelir. Fiil her zaman 2. sırada kalır.

Formül: Zaman + çekimli fiil + özne + ...

Morgen habe ich einen Termin. (Yarın bir randevum var.)

5) Yan cümle: Çekimli fiil sona gider.

Ich möchte wissen, ob Sie am Montag Zeit haben.

6) Nezaket: Telefonda Sie kullan. Könnten Sie ...? ve Ich hätte gern ... kalıplarını hazır kalıp olarak öğren. Bunlar Können Sie ...? ve Ich möchte ... sözlerinden daha kibar durur.

Türkçeyle fark: Türkçede saat ve gün için ek kullanırız: saat 9'da, pazartesi günü. Almancada ek yoktur. Önce küçük bir kelime (um, am) gelir, sonra zaman gelir. Yani ek sona değil, öne gelir. Ayrıca Türkçede yarım üç gibi bir saat sözü yoktur ama Almanca halb drei 2.30 demektir, 3.30 değil. Almanca halb bir sonraki saate yarım kala demektir.

Örnek cümleler

Guten Tag, hier ist Yılmaz von der Praxis Berger.
İyi günler, ben Yılmaz, Berger muayenehanesinden arıyorum.
Ich möchte gern einen Termin machen.
Bir randevu almak istiyorum.
Haben Sie am Dienstag um 9 Uhr Zeit?
Salı günü saat 9'da vaktiniz var mı?
Am Montag habe ich leider keine Zeit.
Pazartesi günü maalesef vaktim yok.
Der Termin ist am Freitag um halb elf.
Randevu cuma günü 10.30'da.
Könnten Sie mich bitte um 15 Uhr zurückrufen?
Beni lütfen saat 15'te geri arayabilir misiniz?
Ich rufe Sie morgen Vormittag noch einmal an.
Yarın öğleden önce sizi bir kez daha arayacağım.
Ich muss den Termin leider verschieben.
Randevuyu maalesef ertelemem gerekiyor.
Kann ich eine Nachricht hinterlassen?
Bir mesaj bırakabilir miyim?
Bitte richten Sie Frau Berger aus, dass ich angerufen habe.
Lütfen Bayan Berger'e aradığımı iletin.
Meine Nummer ist null eins sieben eins, drei vier fünf.
Numaram sıfır bir yedi bir, üç dört beş.
In der nächsten Woche ist der Patient nicht da.
Gelecek hafta hasta burada değil.
Die Verbindung ist schlecht. Können Sie das bitte wiederholen?
Bağlantı kötü. Bunu lütfen tekrar edebilir misiniz?

Diyalog

A (Rezeption): Praxis Berger, guten Tag. Was kann ich für Sie tun?
Berger muayenehanesi, iyi günler. Sizin için ne yapabilirim?

B: Guten Tag, hier spricht Ali Demir. Ich möchte einen Termin machen.
İyi günler, ben Ali Demir. Bir randevu almak istiyorum.

A: Gern. Passt Ihnen Montag um 9 Uhr?
Memnuniyetle. Pazartesi saat 9 size uyar mı?

B: Am Montag arbeite ich leider bis 12 Uhr. Haben Sie am Nachmittag etwas frei?
Pazartesi günü maalesef saat 12'ye kadar çalışıyorum. Öğleden sonra boş yeriniz var mı?

A: Ja, um Viertel nach drei wäre noch ein Termin frei.
Evet, 3.15'te hâlâ boş bir randevu olur.

B: Das passt gut. Können Sie den Termin bitte aufschreiben?
Bu iyi uyar. Randevuyu lütfen yazabilir misiniz?

A: Natürlich. Also am Montag um 15.15 Uhr. Wie ist Ihre Nummer?
Tabii ki. Yani pazartesi günü 15.15'te. Numaranız nedir?

B: Null eins fünf zwei, sechs sieben acht.
Sıfır bir beş iki, altı yedi sekiz.

A: Danke. Falls etwas dazwischenkommt, rufen Sie uns bitte an.
Teşekkürler. Araya bir şey girerse lütfen bizi arayın.

B: Mache ich. Vielen Dank und auf Wiederhören!
Yaparım. Çok teşekkürler ve hoşça kalın! (telefonda)

Türklerin sık yaptığı hatalar

Ek gibi düşünmek: Yanlış: Montag habe ich Termin. -> Doğru: Am Montag habe ich einen Termin. (Almancada gün önünde am ister, der Termin ise einen Termin olur, çünkü Akkusativ'de der artikeli den/einen olur. Hâl eki isme değil artikele gelir.)
Halb yanılgısı: Yanlış: halb drei = 3.30 -> Doğru: halb drei = 2.30. Emin değilsen resmî saati söyle: vierzehn Uhr dreißig.
Ayrılabilen fiili bölmemek: Yanlış: Ich anrufe Sie morgen. -> Doğru: Ich rufe Sie morgen an.
Zamanı fiilin önüne koyunca özneyi öne bırakmak: Yanlış: Morgen ich rufe Sie an. -> Doğru: Morgen rufe ich Sie an. (Fiil 2. sırada kalır.)
Um ile am karıştırmak: Yanlış: am 9 Uhr ve um Montag -> Doğru: um 9 Uhr ve am Montag.

Alıştırma

Boşluğu doldur (um / am): Der Termin ist ___ Mittwoch ___ 8 Uhr.
Artikel seç: ___ Nachricht ist kurz. (der / die / das)
Doğru şıkkı seç: Ich ___ Sie morgen ___. (a) anrufe ... an (b) rufe ... an (c) rufe ... ab
Çevir: Randevuyu ertelemem gerekiyor.
Kelime sırasını düzelt: rufe / Morgen / ich / Sie / an
3.30'u günlük dille söyle (halb ile).
Doğru şıkkı seç: Ich möchte wissen, ob Sie Zeit ___. (a) haben (b) hat (c) habt haben
Çevir: Lütfen Bayan Berger'e aradığımı iletin.

Cevap Anahtarı

am Mittwoch um 8 Uhr.
Die Nachricht ist kurz. (die Nachricht)
(b) Ich rufe Sie morgen an.
Ich muss den Termin verschieben.
Morgen rufe ich Sie an.
halb vier (3.30 = dörde yarım kala).
(a) haben. Yan cümlede özne Sie olduğu için fiil haben olur ve sona gider.
Bitte richten Sie Frau Berger aus, dass ich angerufen habe.

Telaffuz ipucu

ch: Nachricht sözündeki ilk ch (nahh) boğazdan gelen sert bir h gibidir, ikinci ch (riht) ise Türkçe h ile ş arası, dil damağa yakın ince bir sestir. Türkçe ç gibi okuma.
ü ve ä: zurückrufen sözündeki ü Türkçe ü gibidir. Nachmittag sözünde ä yok, ama Pflegekräfte sözündeki ä Türkçe e gibi okunur.
z ve w: z her zaman ts gibi okunur (Zeit = tsayt). w ise Türkçe v gibi okunur (Woche = vohhe).

Bu dersin artikelli kelimeleri

der Termin, die Termine
der Anruf, die Anrufe
die Nachricht, die Nachrichten
die Nummer, die Nummern
das Telefon, die Telefone
die Praxis, die Praxen
die Uhrzeit, die Uhrzeiten
der Vormittag, die Vormittage
der Nachmittag, die Nachmittage
die Woche, die Wochen
die Pflegekraft, die Pflegekräfte
der Patient, die Patienten
die Verbindung, die Verbindungen

Bu dersi kayıt olmadan izleyebilirsin. İlerlemeni kaydetmek, sertifika almak ve puan tablosuna girmek için ücretsiz üye ol: Kayıt Ol