İlk Müşteriyi Bulma ve İlk İletişim

Süre: 12 dk · Ders 5/8

Önceki derste profilini ve yaptığın işi anlaşılır hâle getirdin. Bu derste o hazırlığı ilk müşteriye ulaşmak için kullanacaksın. Sonraki derste ilgilenen biri çıktığında ona nasıl net bir teklif yazacağını göreceksin.

Neden önemli?

Bir kişi hafta sonları düğün davetiyesi tasarlıyor. İşi güzel, profili hazır. Ama iki aydır kimse onu aramadı. Sebebi basit: kimse onun bu işi yaptığını bilmiyor. Müşteri kendiliğinden gelmez. İlk müşteriyi çoğu zaman sen bulursun.

İlk müşteri çok değerlidir. Sana ilk referansını verir, işini gerçek bir kişiyle denemeni sağlar ve kendine güvenini artırır. Bu yüzden ilk müşteri için mükemmel bir plan gerekmez. Küçük, düzenli ve saygılı adımlar yeter.

Temel bilgi

İlk müşteri için üç ana yol vardır. Her birinin kolay ve zor tarafı farklıdır.

Üç yolu birlikte denemek en sağlıklısıdır. Çünkü hangisinin sana iş getireceğini baştan bilemezsin.

İyi bir ilk mesajın dört parçası

• Selam ve neden yazdığın: Kim olduğunu ve neden o kişiye yazdığını söyle.
• Bir cümlelik teklif: Ne yapabildiğini ve ona ne faydası olacağını anlat.
• Kanıt: Varsa küçük bir örnek, bağlantı ya da önceki bir iş. Yoksa dürüstçe başlangıçta olduğunu söyle.
• Kolay bir sonraki adım: Kısa bir konuşma, bir soru ya da bir örnek göndermek gibi.

Mesaj kısa olmalı. Karşıdaki kişinin vakti değerlidir. Beş altı cümle çoğu zaman yeterlidir.

Adım adım nasıl yapılır?

1. Tek cümlelik tanımını yaz. Örnek biçim: ‘Ben şu işi yapıyorum, şu tür kişilere yardım ediyorum.’ Bu cümle mesajlarının temelidir.
2. Bir isim listesi çıkar. Telefon rehberine, mesaj gruplarına ve eski iş çevrene bak. Hizmetine ihtiyacı olabilecek 15 kişi yaz. Henüz müşteri olup olmayacaklarını düşünme.
3. Listeyi üç gruba ayır. Tanıdıklar, işletmeler ve platformdaki ilanlar. Her gruptan en az beş kişi ya da ilan seç.
4. Her kişiye özel bir cümle ekle. Onun işinden, paylaşımından ya da ihtiyacından bir şey yaz. Aynı mesajı herkese kopyalamak belli olur.
5. Mesajı kısa yaz ve gönder. Gönder tuşuna basmadan önce bir kez yüksek sesle oku. Uzun ya da karışık geliyorsa kısalt.
6. Cevap için süre tanı. Bir hafta sonra tek bir nazik hatırlatma gönder. Cevap yoksa ısrar etme.
7. Kaydını tut. Basit bir tablo yap: kime yazdın, ne zaman yazdın, cevap geldi mi, bir sonraki adım ne. Hangi yolun işe yaradığını buradan görürsün.
8. İlgi gösteren olursa hızlı dön. Aynı gün ya da ertesi gün cevap ver. Sonraki derste göreceğin teklifi bu aşamada hazırlayacaksın.

Örnek

Bu örnek kurgusaldır. Bir kişi küçük işletmelere sosyal medya paylaşım görseli hazırlıyor. Mahalledeki bir pastanenin sayfasını görüyor ve paylaşımların düzensiz olduğunu fark ediyor. Şu mesajı yazıyor:

Merhaba, ben serbest çalışan bir grafik tasarımcıyım. Pastanenizin sayfasındaki ürün fotoğraflarını çok beğendim. Küçük işletmeler için haftalık paylaşım görselleri hazırlıyorum. İsterseniz sizin ürünlerinizle üç örnek görsel hazırlayıp göndereyim, beğenirseniz konuşuruz. Uygun değilse hiç sorun değil, mesajımı okuduğunuz için teşekkür ederim.

Bu mesaj neden iyi? Kısa, saygılı ve net. Karşıya bir şey dayatmıyor. Karşı taraf için küçük ve riski az bir adım öneriyor. Ayrıca kişiye özel bir gözlem içeriyor. Mesajın ne kadar işe yarayacağı kişiye ve duruma göre değişir. Cevap gelmeyebilir, bu normaldir.

Başka bir kurgusal örnek: bir emekli, eski mesleğinden gelen muhasebe bilgisiyle küçük esnafa defter düzenleme yardımı vermek istiyor. İlk önce eski iş arkadaşlarına ve çevresindeki esnafa yazıyor. Vergi ve resmî konularda kesin bir söz vermiyor, gerekli yerde bir mali müşavire danışılması gerektiğini mesajında belirtiyor.

Sık yapılan hatalar

• Çok uzun yazmak. Üç paragraflık mesajı çoğu kişi sonuna kadar okumaz.
• Herkese aynı mesajı atmak. Karşıdaki kişi bunu hemen fark eder ve ilgisini kaybeder.
• Kendini anlatıp karşıdakinin ihtiyacını unutmak. Mesajın ‘ben’ ile değil, ‘sana şu konuda yardım edebilirim’ ile ilerlemeli.
• Abartılı vaatlerde bulunmak. ‘Satışlarınızı kat kat artırırım’ gibi sözleri tutamayabilirsin. Yapabileceğini yaz.
• Bir kere yazıp vazgeçmek. Bir mesajın cevapsız kalması seni reddettiği anlamına gelmez. Ama sürekli ısrar da etme: bir nazik hatırlatma yeter.
• Utandığı için kimseye yazmamak. En büyük hata budur. Liste hazır olsun, günde iki üç mesaj göndermek bile başlangıç için iyidir.

Bu hafta yapabileceğin 3 şey

• Listeni çıkar: Hizmetine ihtiyacı olabilecek en az 15 kişi ya da işletmeyi bir kâğıda yaz.
• Mesajını yaz: Dört parçalı mesajı beş altı cümleyle yaz ve bir arkadaşına okutup anlaşılıp anlaşılmadığını sor.
• Gönder ve kaydet: Hafta sonuna kadar en az 5 kişiye özel mesaj gönder. Kime yazdığını ve cevabı basit bir tabloya işle.

Kendini sına

1. İlk müşteri için hangi üç ana yol vardır?
2. İyi bir ilk mesajın dört parçası nedir?
3. Aynı mesajı herkese göndermek neden sorun olur?
4. Cevap gelmezse ne yapmalısın?
5. Mesajına neden kişiye özel bir cümle eklemelisin?

Cevaplar

• Tanıdıklar, platformlar ve doğrudan mesaj.
• Selam ve neden yazdığın, bir cümlelik teklif, kanıt ve kolay bir sonraki adım.
• Karşıdaki kişi mesajın kendisi için yazılmadığını hisseder ve ilgisini kaybeder.
• Bir hafta sonra tek bir nazik hatırlatma gönder. Cevap yine yoksa ısrar etme ve diğer kişilere devam et.
• Bu, kişiyi gerçekten tanıdığını ve onun işine baktığını gösterir. Mesajın ciddiye alınma ihtimali artar.