Geri Bildirim Sonrası Takip ve Eylem Planı
Bir önceki derste geri bildirimi savunmaya geçmeden, sakin ve açık bir zihinle nasıl dinleyip alacağımızı ele almıştık. Ancak geri bildirimin gerçek değeri, alındığı anda değil, sonrasında ne yapıldığında ortaya çıkar. İyi dinlenmiş ama hiçbir eyleme dönüşmemiş bir geri bildirim, zaman kaybından öteye gitmez.
Geri Bildirim Neden Kaybolur?
Araştırmalar, verilen geri bildirimlerin büyük bir kısmının bir hafta içinde unutulduğunu veya rafa kaldırıldığını gösteriyor. Bunun temel nedeni net değil: geri bildirim genellikle genel bir izlenim olarak kalır, somut bir eylem adımına dönüştürülmez.
Örnek
"Sunumlarında daha özgüvenli olmalısın" cümlesi bir geri bildirimdir ama bir eylem planı değildir. Bunu "Bir sonraki sunumdan önce 3 kez yüksek sesle prova yapacağım ve göz teması kurmaya odaklanacağım" haline getirmek, geri bildirimi harekete geçirir.
Eylem Planına Dönüştürme: 4 Adım
| Adım | Soru | Örnek |
|---|---|---|
| 1. Netleştir | Geri bildirim tam olarak neyi işaret ediyor? | "Toplantılarda sözümü kesiyorsun" → belirli bir davranış |
| 2. Önceliklendir | Şu an hangi geri bildirim en çok etki yaratır? | Birden fazla geri bildirim varsa en kritik olanı seç |
| 3. Somutlaştır | Bu, hangi ölçülebilir davranışa dönüşür? | "Cevap vermeden önce 3 saniye bekleyeceğim" |
| 4. Zamanla | Ne zaman ve nasıl kontrol edeceğim? | "2 hafta sonra aynı kişiyle tekrar konuşacağım" |
Takip Görüşmelerinin Gücü
Eylem planı yapmak yeterli değildir; takip etmek şarttır. Kısa, düzenli takip görüşmeleri hem gelişimi görünür kılar hem de geri bildirim veren kişiyle güveni pekiştirir.
- Zamanlama: İlk takibi 1-2 hafta içinde, ardından aylık aralıklarla yapın.
- Format: "Neyi denedim, ne işe yaradı, ne işe yaramadı" üçlüsünü konuşun.
- Kayıt tutma: Eylem planını yazılı hale getirin; hafızaya güvenmeyin.
- Karşılıklılık: Geri bildirim veren kişiyi de sürece dahil edin, tek taraflı bırakmayın.
Yöneticiler İçin: Ekip Geri Bildirimini Takip Etmek
Bir yönetici iseniz, ekip üyelerinin aldığı geri bildirimleri unutmaması için basit bir sistem kurun: paylaşılan bir doküman, düzenli 1-1 görüşmeler veya proje yönetim aracında bir "gelişim" etiketi. Sistemsiz bırakılan iyi niyetli geri bildirimler zamanla buharlaşır.
Bir sonraki ve son dersimizde, bu kursta öğrendiğimiz tüm becerileri bir araya getirerek sürdürülebilir bir geri bildirim kültürü nasıl inşa edilir, bunu ele alacağız.
Bu dersi kayıt olmadan izleyebilirsin. İlerlemeni kaydetmek, sertifika almak ve puan tablosuna girmek için ücretsiz üye ol: Kayıt Ol