Ürün Listeleme: Başlık, Açıklama ve Fotoğraf

Neden önemli?

Bir düşünün: Akşam telefonunuzdan bir termos arıyorsunuz. Ekrana yirmi ürün geliyor. Hepsine tek tek girmiyorsunuz. Önce fotoğrafa bakıyorsunuz, sonra başlığı okuyorsunuz. Bir ürün size uyuyorsa açıyorsunuz. Uymuyorsa parmağınızla kaydırıp geçiyorsunuz. Bu karar birkaç saniyede veriliyor.

Satıcı olunca durum tersine döner. Sizin ürününüz de bu yirmi ürünün arasında duruyor. Alıcı sizi ancak üç şeyle tanır: başlık, fotoğraf ve açıklama. Ürününüz ne kadar iyi olursa olsun, bu üçü zayıfsa alıcı ürüne hiç girmeyebilir. Girerse de sorusunun cevabını bulamayıp çıkabilir.

Önceki derste (3/8) satışa hazırlanmanın temel adımlarını gördük. Şimdi o hazırlığı vitrine dönüştürüyoruz. Bu dersin sonunda bir ürün kartını baştan sona kendiniz doldurabileceksiniz. Sonraki derste (5/8) hazırladığınız kartın yayına girmesinden sonraki adımlara geçeceğiz. Bu yüzden bu dersteki işi acele etmeden yapın. Kart bir kez iyi hazırlanırsa sonraki her adım kolaylaşır.

Temel bilgi

Pazaryerinde alıcı iki şekilde ürününüze ulaşır: arama kutusuna yazarak ya da listelerde gezerek. Her iki durumda da ürün kartınız bir tanıtım kartı gibi çalışır. Kartın üç ana parçası vardır.

Başlık nasıl çalışır?

Başlık, alıcının arama kutusuna yazacağı kelimeleri içermelidir. Alıcı ürününüzü sizin verdiğiniz özel adla aramaz. Günlük konuştuğu kelimelerle arar. Örneğin "çelik termos 500 ml" yazar, "Vadi Serisi Isı Koruyucu" yazmaz. İyi bir başlık genellikle şu sırayı izler: marka (varsa), ürün türü, en önemli özellik, ölçü ya da miktar, renk.

Fotoğraf nasıl çalışır?

Alıcı ürüne dokunamaz. Gözü sizin fotoğrafınızdır. Fotoğraf net, aydınlık ve gerçeğe uygun olmalıdır. Ana fotoğraf çoğu zaman sadece ürünü göstermelidir. Pazaryerlerinin fotoğraf kuralları vardır ve zamanla değişebilir. Örneğin ana fotoğrafta fon rengi, yazı ya da logo konusunda sınırlar olabilir. Bu yüzden güncel kuralı her zaman kendi satıcı panelinizdeki rehberden kontrol edin.

Açıklama nasıl çalışır?

Açıklama, süslü bir yazı yarışması değildir. Alıcının aklındaki soruları cevaplayan kısa ve düzenli bir metindir. Malzeme nedir? Ölçüsü ne? Kutudan ne çıkıyor? Nasıl temizlenir? Kime uygun? Bunları yazarsanız hem satışınız artabilir hem de "ürün açıklamadaki gibi değil" şikâyetleri azalır.

Adım adım nasıl yapılır?

Aşağıdaki adımları sırayla uygulayın. Her adımın başındaki numarayı takip edin.

• Adım 1 – Ürünü tanıyın. Elinize bir kâğıt alın. Ürünün ölçüsünü, ağırlığını, malzemesini, rengini, ne işe yaradığını ve kutu içeriğini yazın. Bilgiyi tahminle değil, ürünün kendisine ve tedarikçinin bilgisine bakarak yazın.
• Adım 2 – Alıcının kelimelerini bulun. Pazaryerinin arama kutusuna ürününüzü yazmaya başlayın. Otomatik gelen öneriler, insanların gerçekten aradığı ifadelerdir. Bunlardan ürününüze gerçekten uyan üç ya da dört tanesini not edin. Ürününüze uymayan bir kelimeyi sadece popüler diye yazmayın.
• Adım 3 – Başlığı yazın. Önce ürün türünü, sonra en önemli özelliği, sonra ölçü ve rengi yazın. Kelimeleri gereksiz tekrar etmeyin. Büyük harflerle bağırmayın. Ünlem ve süslü işaretler koymayın. Pazaryerinin başlık uzunluğu sınırını panelde kontrol edin ve o sınırın altında kalın.
• Adım 4 – Fotoğrafları çekin. Gün ışığı alan bir pencerenin yanında, sade bir fon üzerinde çekin. Telefon kamerası başlangıç için yeterlidir. Objektifi silin. Ürünü kadraja tam oturtun. Şu açıları çekin: önden, yandan, arkadan, yakın detay, ürün kullanılırken ve ölçüyü anlatan bir kare.
• Adım 5 – Fotoğrafları sıralayın. İlk fotoğraf en net ve en temiz olanı olsun. Sonraki fotoğraflar sırasıyla ayrıntıyı, kullanımı ve ölçüyü göstersin. Alıcı kaydırırken hikâyeyi görsün.
• Adım 6 – Açıklamayı yazın. Kısa paragraflar ve maddeler kullanın. İlk iki cümlede ürünün ne işe yaradığını söyleyin. Sonra özellikleri, ölçüleri, kutu içeriğini ve bakım bilgisini sıralayın. Sadece doğru bildiğiniz bilgiyi yazın. Emin olmadığınız bir iddiayı (örneğin "24 saat sıcak tutar") tedarikçiden teyit etmeden yazmayın.
• Adım 7 – Özellik alanlarını doldurun. Renk, malzeme, hacim, marka gibi alanlar boş kalmasın. Pazaryerleri bu alanları filtrelerde kullanır. Alan boşsa ürününüz filtreleyen alıcıya hiç görünmeyebilir.
• Adım 8 – Alıcı gözüyle kontrol edin. Kartı yayına almadan önce telefonunuzdan bir kez daha okuyun. İmla hatası var mı? Fotoğraf ile yazı uyuşuyor mu? Bir yakınınıza gösterip "Bu ürünün ne olduğunu, ölçüsünü ve rengini söyler misin?" diye sorun.

Örnek

Aşağıdaki durum kurgusaldır. Bir kişi, evden çelik termos satmaya başlıyor. İlk kartını aceleyle hazırlıyor.

İlk hâli: Başlık: "HARİKA TERMOS!!! Kaçırma!" Fotoğraf: Mutfak tezgâhında, arkada bulaşıklar görünen karanlık bir kare. Açıklama: "Çok kaliteli ürün, herkese tavsiye ederim."

Bu kartta alıcının hiçbir sorusu cevaplanmıyor. Hacim yok, malzeme yok, renk yok. Başlıkta "çelik" ya da "500 ml" gibi aranan kelimeler de yok.

Düzeltilmiş hâli:

• Başlık: Çelik Termos 500 ml Kapaklı Sızdırmaz Su Şişesi Siyah
• Fotoğraflar: Ana fotoğrafta termos sade, açık renk bir fonda önden. Sonrakilerde kapak detayı, taban, elde tutulurken boyut karşılaştırması ve çantaya sığdığı bir kare.
• Açıklama: "Günlük kullanım için çelik termos. Hacmi 500 ml. Kapağı vidalıdır. Kutuda bir termos ve bir kullanım kartı bulunur. Elde yıkama önerilir. Ölçüleri fotoğrafta gösterilmiştir."

Yeni kartta alıcı; ürünün ne olduğunu, ne kadar aldığını, rengini ve nasıl temizleneceğini birkaç saniyede öğrenir. Sonucun ne kadar fark edeceğini önceden söyleyemeyiz. Ama alıcının soru sorma ihtiyacının azalacağı açıktır.

Sık yapılan hatalar

• Başlığı kelimeyle doldurmak. Alakasız kelimeleri sırf arama çeksin diye eklemek, alıcıyı yanıltır. Pazaryeri kuralları da buna izin vermeyebilir.
• Başka satıcının fotoğrafını kullanmak. İzin almadan alınan görsel hem telif sorununa hem de hesap uyarısına yol açabilir. Hukuki sonuçlar için bir uzmana danışın. En güvenlisi kendi fotoğrafınızı çekmektir.
• Karanlık ve bulanık fotoğraf. Telefon lensi kirliyse ya da ışık azsa ürün olduğundan kötü görünür.
• Ürünün olmayan özelliğini yazmak. Abartılı vaat, iade ve olumsuz yorum getirir.
• Boş özellik alanı bırakmak. Filtre kullanan alıcı ürününüzü göremez.

Bu hafta yapabileceğin 3 şey

• Satmayı düşündüğün bir ürün için pazaryeri arama kutusuna yaz. Çıkan önerilerden en az 3 tanesini not al.
• Aynı ürün için 5 farklı açıdan fotoğraf çek. En net olanı seçip ilk sıraya koy.
• Ürününün başlığını ve 5 maddelik açıklamasını yaz. Bir yakınına okut. Ürünün ne olduğunu ve ölçüsünü 10 saniyede söyleyebiliyorsa iyi durumdasın.

Kendini sına

• 1. Alıcı ürününüzü genellikle hangi üç şeyle tanır?
• 2. Başlığa yazılacak kelimeleri nereden bulabilirsin?
• 3. Fotoğraf çekerken hangi ışık tercih edilir?
• 4. Emin olmadığın bir ürün özelliğini açıklamaya yazmalı mısın?
• 5. Özellik alanlarını boş bırakmak neden sorun olabilir?

Cevaplar

• 1. Başlık, fotoğraf ve açıklama.
• 2. Pazaryerinin arama kutusundaki öneriler ve alıcının günlük konuşma dili.
• 3. Pencere kenarındaki gün ışığı. Karanlık ve sert ışıktan kaçınılır.
• 4. Hayır. Önce tedarikçiden ya da ürünün kendisinden teyit et.
• 5. Pazaryeri bu alanları filtrelerde kullanır. Boşsa ürün, filtre kullanan alıcıya görünmeyebilir.

Bir sonraki derste (5/8) hazırladığın kartı yayına alma sürecine ilerleyeceğiz. Ürün kartını bu derste öğrendiklerinle hazır tut.