Koçluk Görüşmesi Hazırlık Kiti: Formlar, Soru Bankası ve Takip Tabloları
Bir önceki derste GROW modelinin mantığını öğrendiniz. Bu derste masanızda hazır bulunacak beş araç var: hazırlık formu, soru bankası, görüşme notu şablonu, eylem planı tablosu ve takip çizelgesi. Hepsini olduğu gibi kullanabilir veya kendi ekibinize göre uyarlayabilirsiniz.
1. Görüşme Öncesi Hazırlık Formu
Bu formu görüşmeden bir gün önce çalışana gönderin; 10 dakikada doldurulabilir. Örnek: Satış ekibinden Elif, yeni bölge sorumluluğu alma konusunda kararsız. Formu şu sorularla dolduruyor.
| Alan | Çalışanın Yanıtı (örnek) |
|---|---|
| Görüşmede konuşmak istediğim konu | Yeni bölgeyi kabul edip etmeyeceğim |
| Bu konuda şu an ne hissediyorum | Heyecanlı ama yetersiz kalma korkusu var |
| Bugüne kadar ne denedim | Bölgedeki 3 müşteriyle ön görüşme yaptım |
| Görüşmeden ne bekliyorum | Kafamı netleştirmek, tek başıma karar vermek değil |
Yönetici olarak siz de kendi hazırlığınızı yapın: son görüşmedeki taahhütleri, gözlemlediğiniz somut davranışları ve kaçınmanız gereken tuzakları (öğüt verme isteği gibi) bir kağıda not edin.
2. GROW Soru Bankası
Her aşama için 4-5 soru seçip cebinizde bulundurun; hepsini art arda sormak zorunda değilsiniz.
| Aşama | Hazır Sorular |
|---|---|
| Goal (Hedef) | "Bu görüşmeden çıkarken ne elde etmiş olmak istersin?" / "Bu konu senin için neden şu an önemli?" / "Bir yıl sonra bu konuda nerede olmak istersin?" |
| Reality (Gerçeklik) | "Şu anda durum tam olarak nasıl?" / "Bu konuda şimdiye kadar neler denedin?" / "Bu durumu 1-10 arası puanlasan kaç verirsin, neden?" / "Başkaları bu durumu nasıl görüyor olabilir?" |
| Options (Seçenekler) | "Elindeki seçenekler neler?" / "Hiçbir kısıtın olmasa ne yapardın?" / "Bu seçeneklerden hangisi seni en çok zorluyor, neden?" / "Başka kim benzer bir durumu çözdü, onlardan ne öğrenebilirsin?" |
| Will (İrade/Taahhüt) | "Bu seçeneklerden hangisiyle ilerlemek istiyorsun?" / "İlk somut adımı ne zaman atacaksın?" / "Seni bu adımdan alıkoyabilecek ne var?" / "1-10 arası bunu yapma kararlılığın kaç?" |
Zor Anlar İçin Hazır Cümle Kalıpları
- Direnç kırma: "Bunu konuşmak istemiyor gibisin, bu konuda ne hissediyorsun?" ya da "Şu an bu soruyu cevaplamak zor geliyorsa, önce neyin seni rahatsız ettiğini konuşalım mı?"
- Sessizliği yönetme: Sessizlik başladığında hemen soru sormayın; en az 5-6 saniye bekleyin. Gerekirse: "Aklından şu an neler geçiyor, sesli düşünmek ister misin?"
- Konuyu netleştirme: "Az önce söylediğini kendi cümlelerimle özetleyeyim, doğru mu anladım: ..." ya da "Bu konuyu biraz daha somutlaştırabilir misin, bir örnek verir misin?"
- Öğüt verme dürtüsünü durdurma: "Ben olsam şunu yapardım" demek yerine "Sence bu durumda hangi seçenek seni hedefe daha çok yaklaştırır?"
3. Görüşme Notu Şablonu
Görüşme sırasında bu tabloyu doldurun; her hücreye tek cümle yeter, kelime kelime not almaya çalışmayın.
| Bölüm | Not |
|---|---|
| Konuşulan hedef | |
| Mevcut durum hakkında öne çıkan 2-3 nokta | |
| Değerlendirilen seçenekler | |
| Seçilen adım ve tarih | |
| Benim gözlemim (yorum değil, davranış) |
4. Eylem Planı Tablosu
Görüşme bitmeden bu tabloyu birlikte doldurun ve çalışana bir kopyasını gönderin. Örnek, Elif'in görüşmesinden:
| Eylem | Sorumlu | Hedef Tarih | Nasıl Anlaşılacak (Kanıt) |
|---|---|---|---|
| Bölgedeki kalan 5 müşteriyle tanışma görüşmesi yapmak | Elif | Önümüzdeki 2 hafta içinde | Görüşme özetlerini e-posta ile paylaşacak |
| Bölge devralma kararını netleştirmek | Elif | Bir sonraki görüşmede | Evet/hayır kararı ve gerekçesi |
5. Takip Çizelgesi
Bu çizelgeyi görüşmeler arasında güncelleyin; her satır bir eylem planı maddesine karşılık gelir.
| Eylem | Durum | Engel Var mı? | Sonraki Görüşmede Konuşulacak |
|---|---|---|---|
| Örnek: Müşteri görüşmeleri | Devam ediyor (3/5 tamamlandı) | Bir müşteriye ulaşılamadı | Ulaşılamayan müşteri için alternatif plan |
Takip çizelgesini doldururken soru sormayı unutmayın: "Bu adımı atarken seni ne zorladı?" Sadece durumu işaretlemek koçluğu bir kontrol listesine indirger; asıl değer, engelleri birlikte konuşmaktan doğar.
Tek Sayfalık Özet
- Görüşmeden önce: hazırlık formunu gönder, kendi notlarını al
- Görüşme sırasında: GROW soru bankasından seç, not şablonunu doldur, zor anlarda hazır cümle kalıplarını kullan
- Görüşme biterken: eylem planı tablosunu birlikte doldur, kopyasını gönder
- Görüşmeler arası: takip çizelgesini güncel tut, engelleri bir sonraki görüşmenin gündemine taşı
Bu dersi kayıt olmadan izleyebilirsin. İlerlemeni kaydetmek, sertifika almak ve puan tablosuna girmek için ücretsiz üye ol: Kayıt Ol