Paydaş Analizi ve Proje Hedefleri Belirleme
Önceki derste projenin yaşam döngüsünü ve başlangıç adımlarını ele almıştık; bir proje resmi olarak başladığında ilk kritik soru şudur: Bu projeden kimler etkilenecek ve onlar bu süreçten ne bekliyor? Bu dersimizde paydaşları nasıl tespit edip önceliklendireceğinizi ve projenize net bir yön veren SMART hedefleri nasıl yazacağınızı öğreneceksiniz.
Paydaş Kimdir?
Paydaş, projenin sonucundan doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen ya da projeyi etkileme gücüne sahip olan her birey ya da gruptur. Bunlar arasında sponsor, müşteri, ekip üyeleri, tedarikçiler, yöneticiler ve hatta düzenleyici kurumlar bulunabilir.
- İç paydaşlar: Proje ekibi, yönetim, diğer departmanlar
- Dış paydaşlar: Müşteriler, tedarikçiler, ortaklar, kamu kurumları
Güç–İlgi Matrisi ile Önceliklendirme
Her paydaş aynı düzeyde ilgiyle takip edilmez. Güç–İlgi Matrisi, paydaşları etki gücü ve projeye olan ilgi düzeyine göre dört gruba ayırarak iletişim stratejinizi belirlemenizi sağlar.
| Grup | Güç / İlgi | Yönetim Stratejisi |
|---|---|---|
| Yakın Yönetim | Yüksek güç / Yüksek ilgi | Sürekli bilgilendir, karar süreçlerine dahil et |
| Memnun Tut | Yüksek güç / Düşük ilgi | Önemli kararlarda bilgilendir, rahatsız etme |
| Bilgilendir | Düşük güç / Yüksek ilgi | Düzenli güncelleme gönder |
| İzle | Düşük güç / Düşük ilgi | Asgari düzeyde takip et |
SMART Hedef Belirleme
Paydaşları netleştirdikten sonra sıra projenin amaçlarını herkesin aynı şekilde anlayacağı biçimde tanımlamaya gelir. Bunun için en yaygın kullanılan çerçeve SMART yöntemidir.
| Harf | Anlamı | Açıklama |
|---|---|---|
| S | Specific (Belirli) | Hedef net ve tek anlamlı olmalı |
| M | Measurable (Ölçülebilir) | İlerleme ve başarı sayısal olarak izlenebilmeli |
| A | Achievable (Ulaşılabilir) | Mevcut kaynaklarla gerçekçi olmalı |
| R | Relevant (İlgili) | Kurumsal stratejiyle uyumlu olmalı |
| T | Time-bound (Zaman sınırlı) | Net bir bitiş tarihi içermeli |
Örneğin "Müşteri memnuniyetini artıralım" ifadesi belirsizken, "Önümüzdeki 3 ay içinde müşteri memnuniyet puanını %72'den %85'e çıkarmak" ifadesi tam olarak SMART kriterlerini karşılar.
Paydaş beklentileri ile SMART hedefler birlikte çalışır: paydaş analizinden çıkan beklentiler, hedeflerinizin Relevant ve Specific boyutlarını şekillendirir. Bir sonraki derste bu hedefleri somut iş paketlerine bölerek proje kapsamını ve iş kırılım yapısını (WBS) nasıl oluşturacağımızı inceleyeceğiz.
Bu dersi kayıt olmadan izleyebilirsin. İlerlemeni kaydetmek, sertifika almak ve puan tablosuna girmek için ücretsiz üye ol: Kayıt Ol