Kurs Değerlendirme Testi

Satış Görüşmesi Yönetimi ve Kapanış Teknikleri

10 soru · geçmek için en az %60 doğru · dersleri bitirip sınavı geçince sertifika alırsınız

1. Bir satış görüşmesine çıkmadan önce yapılması gereken üç temel hazırlık nedir?
2. Satış görüşmesinin ilk 60 saniyesi neden kritik kabul edilir?
3. İhtiyaç analizi dersine göre, müşterinin gerçek ihtiyaçlarını ortaya çıkarmanın temel yöntemi nedir?
4. Bir satış görüşmesinde müşteri ihtiyacını sorularla ortaya çıkardıktan sonra, söylenenleri gerçekten kavramak için hangi beceri devreye girer?
5. Bir müşteriye yazılımın 'bulut tabanlı' olduğunu söylemek yerine 'ofisten uzaktayken siparişleri anlık takip edebilirsiniz' demek, Özellik-Avantaj-Fayda modelinde hangi katmana örnektir?
6. Bir satış görüşmesinde müşteri fiyatla ilgili itiraz getirdiğinde, derse göre en uygun yaklaşım nedir?
7. Görüşme sırasında müşteri sözlerle veya davranışlarla 'artık kararlıyım' mesajı verdiğinde, satış temsilcisi ne yapmalıdır?
8. Satış görüşmesinde müşteri ürün özelliklerini dinledikten sonra tereddütlü kalıyor ve 'bu bana ne katar bilemiyorum' diyorsa, satış temsilcisinin bir sonraki adımı ne olmalıdır?
9. Bir satış görüşmesinde müşteri fiyatı yüksek bulduğunu söylüyor ama daha önceki ihtiyaç analizinde belirttiği önceliklerle ürün arasındaki bağlantı net kurulmamışsa, satış temsilcisi kapanışa geçmeden önce ne yapmalıdır?
10. Satış kapandıktan sonraki ilk 30 gün içinde satış temsilcisi hiçbir takip yapmazsa, derse göre bu durum en çok neyi riske atar?
← Kurs sayfası