Kurs Değerlendirme Testi

Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Kültürü

10 soru · geçmek için en az %60 doğru · dersleri bitirip sınavı geçince sertifika alırsınız

1. TKY'nin tanımına göre kalite en temelde neyi ifade eder?
2. TKY'nin temelini oluşturan iki ana ilke aşağıdakilerden hangisidir?
3. Bir şirkette üst yönetim kalite politikası yayımlıyor ama günlük kararlarında kaliteyi göz ardı ediyorsa, derste anlatılana göre ne olur?
4. Bir işletme, müşteri memnuniyeti hedefine ulaşmak için tüm faaliyetlerini nasıl ele almalıdır?
5. Bir kalite ekibi tekrarlayan bir üretim hatasını sistematik şekilde çözmek istiyor. Hangi araç bu amaca en uygundur?
6. PUKÖ döngüsünde 'Plan' aşamasında temel olarak ne yapılır?
7. Farklı kurumların kalite uygulamalarını tutarlı, denetlenebilir ve karşılaştırılabilir hale getirmek için kullanılan ortak dil nedir?
8. Bir şirket istatistiksel kontrol araçlarını ve süreç haritalarını uyguluyor ama çalışanlar kaliteyi günlük davranışlarına yansıtmıyor. Derste anlatılana göre bu durumda ne eksiktir?
9. Bir yönetici, kalite iyileştirme çabalarının kalıcı bir alışkanlığa mı yoksa geçici bir projeye mi dönüştüğünü anlamak istiyor. Derse göre bunu belirlemenin yolu nedir?
10. Bir kurum kalite yolculuğuna; standart belgelendirme, süreç haritaları ve istatistiksel araçlarla başlayıp kültür oluşturmayı erteliyorsa, derslerin genel akışına göre bu yaklaşımın eksik yönü nedir?
← Kurs sayfası