Yetkinlik Bazlı Mülakat ve STAR Tekniği

Bir önceki derste soru tiplerini ve mülakat akışının nasıl yönetileceğini ele almıştık. Şimdi sırada, doğru soruları en etkili şekilde nasıl sorup nasıl değerlendireceğiniz var: Yetkinlik Bazlı Mülakat yaklaşımı ve onun uygulama aracı olan STAR tekniği.

Yetkinlik Bazlı Mülakat Nedir?

Yetkinlik bazlı mülakatın temel varsayımı şudur: bir kişinin geçmişte belirli bir durumda nasıl davrandığı, gelecekte benzer bir durumda nasıl davranacağının en güçlü göstergesidir. Bu yüzden adaya soyut sorular ("Takım çalışmasına önem verir misiniz?") yerine somut, geçmişe dayalı sorular sorulur.

• Soyut soru: "Stresli ortamlarda çalışabilir misiniz?"
• Yetkinlik bazlı soru: "Bize çok sıkışık bir teslim tarihiyle karşılaştığınız bir dönemi anlatır mısınız?"

İkinci soru, adayın kendini nasıl tanımladığını değil, gerçekte ne yaptığını ortaya çıkarır.

STAR Tekniği: Dört Adım

Adayın anlatımını yapılandırmak ve değerlendirmek için STAR modeli kullanılır:

Mülakatçı Olarak Rolünüz

Adaylar genellikle anlatımlarını dengesiz kurar: Durumu çok uzun anlatıp Eylem ve Sonuç kısmını atlarlar. Sizin göreviniz, nazikçe yönlendirerek dört bileşeni de tamamlatmaktır:

• "Peki siz özel olarak ne yaptınız?" (Action'ı derinleştirir)
• "Bu adımın sonucu ne oldu?" (Result'ı netleştirir)
• "Bugün aynı durumla karşılaşsanız farklı ne yapardınız?" (öz-farkındalığı test eder)

Dikkat Edilmesi Gereken Kırmızı Bayraklar

• Sürekli "biz" diliyle konuşup kişisel katkıyı belirtmemek
• Sonucu ölçülebilir şekilde ifade edememek
• Aynı örneği farklı sorulara da tekrar tekrar uyarlamak

Bir sonraki derste, adayların verdiği cevapları objektif ve tutarlı biçimde puanlamak için kullanılan değerlendirme skalaları ve puanlama rubriklerini inceleyeceğiz.