Kurs Değerlendirme Testi

Zor Konuşmaları ve Çatışmayı Yönetmek

10 soru · geçmek için en az %60 doğru · dersleri bitirip sınavı geçince sertifika alırsınız

1. "Zor Konuşma ve Çatışma Nedir?" dersine göre çatışma hakkında aşağıdakilerden hangisi doğrudur?
2. "Çatışma Kaynaklarını ve Tetikleyicileri Tanımak" dersine göre kişilerarası çatışmaların temelinde çoğunlukla ne yatar?
3. Bir meslektaşınız sizi herkesin önünde eleştirdiğinde kalbinizin hızlandığını ve savunmaya geçmek istediğinizi fark ediyorsunuz. "Kendi Tepkilerinizi Yönetmek" dersine göre bu anda ilk yapmanız gereken nedir?
4. Bir arkadaşınız derdini anlatırken siz zihninizde ona vereceğiniz cevabı kurguluyorsunuz. "Aktif Dinleme ve Empati Kurma" dersine göre bu davranış için ne söylenebilir?
5. Bir ekip liderisiniz ve bir çalışanınıza performansıyla ilgili zor bir geri bildirim vermeniz gerekiyor. "Zor Konuşmayı Planlamak" dersine göre konuşmaya girmeden önce ne yapmalısınız?
6. Bir yöneticinin çalışanına "Sen hep toplantılara geç kalıyorsun, hiç sorumluluk almıyorsun" demesi yerine, "Doğru Dil ve Geri Bildirim Teknikleri" dersine göre nasıl bir yaklaşım daha uygundur?
7. Bir toplantıda tartışma büyüyor, sesler yükseliyor ve nefesler sıklaşıyor. "Çatışma Anında Yapıcı Diyalog Yürütmek" dersine göre bu noktada öncelikli adım ne olmalıdır?
8. Zor bir konuşma az önce bitti ve içiniz hâlâ gergin. "Sonrasını Yönetmek" dersine göre bu ilk anlarda ne yapmanız önerilir?
9. Bir çalışma arkadaşınızla anlaşmazlık yaşadınız; konuşmayı önceden planladınız, sakin bir dille geri bildirim verdiniz ve karşılıklı çözüm bulundu. Derslerin bütününe göre bu sürecin son adımında hangisini yapmayı ihmal etmemelisiniz?
10. Bir ekip üyeniz sizi bir proje hatası konusunda herkesin önünde suçladı. Kalbiniz hızlanıyor, savunmaya geçmek istiyorsunuz ama konuyu daha sonra özel olarak konuşmaya karar verdiniz. Derslerin genel akışına göre bu konuşmaya hazırlanırken hangi sıralama en doğrudur?
← Kurs sayfası