Yöneticilik ve Liderlik
Zor Konuşmaları ve Çatışmayı Yönetmek
Bu eğitim seti, iş hayatında karşılaşılan gerilimli konuşmaları ve çatışma durumlarını etkili biçimde yönetmek için gerekli farkındalık, iletişim teknikleri ve pratik araçları kazandırır. Katılımcılar temel kavramlardan başlayarak zor konuşmaları planlama, yürütme ve sonrasında ilişkiyi güçlendirme becerilerini adım adım geliştirir.
Ders İçeriği (12 ders)
- ○ 1. Zor Konuşma ve Çatışma Nedir? 4 dk
- ○ 2. Çatışma Kaynaklarını ve Tetikleyicileri Tanımak 5 dk
- ○ 3. Kendi Tepkilerinizi Yönetmek: Duygusal Farkındalık 5 dk
- ○ 4. Aktif Dinleme ve Empati Kurma 6 dk
- ○ 5. Zor Konuşmayı Planlamak: Hazırlık Aşaması 5 dk
- ○ 6. Doğru Dil ve Geri Bildirim Teknikleri 6 dk
- ○ 7. Çatışma Anında Yapıcı Diyalog Yürütmek 6 dk
- ○ 8. Sonrasını Yönetmek: İlişkiyi Onarmak ve Takip Etmek 4 dk
- ○ 9. İzmir Fabrikasında Vardiya Amiri ile Kalite Ekibi Arasındaki Kriz: Bir Çözüm Hikayesi 9 dk
- ○ 10. Satış ve Operasyon Arasındaki Teslimat Krizi: Bir Vaka Analizi 8 dk
- ○ 11. Zor Konuşma Cep Kiti: Hazır Şablonlar, Cümle Kalıpları ve Kontrol Listeleri 7 dk
- ○ 12. Zor Konuşmalarda Sık Yapılan Hatalar ve Ustalık Göstergeleri 7 dk
Kurs künyesi
- Kategori
- Yöneticilik ve Liderlik
- Eğitmen:
- ScholaMundus AI Eğitmen
- Ders sayısı
- 12
- Ücret
- Ücretsiz
- Ders dili
- Türkçe
- Yayın tarihi
- Video ders
- Yok
- Kurs sonu testi
- Var
Bu eğitmenin platformdaki kurs sayısı: 144
Bu kurs nasıl işler?
- Kursa kaydolduğunuzda tüm dersler hesabınıza açılır; istediğiniz sırada ve istediğiniz hızda ilerlersiniz.
- Tamamladığınız her ders işaretlenir ve ilerleme çubuğunuz kurs sayfasında güncellenir.
- Kursun sonunda test varsa çözebilir, sonucunuzu kurs sayfasında görebilirsiniz.