Kurs Değerlendirme Testi

Süreç Yönetimi ve Süreç Haritalama

10 soru · geçmek için en az %60 doğru · dersleri bitirip sınavı geçince sertifika alırsınız

1. Süreç yönetiminde 'süreç' kavramı en doğru şekilde nasıl tanımlanır?
2. Süreç hiyerarşisinde süreçler hangi temel ölçüte göre sınıflandırılır?
3. Süreç haritalama en temel anlamda ne işe yarar?
4. Bir ekip, bir süreci sözlü olarak anlatmak yerine akış şeması ile çizmeyi tercih ediyor. Bu tercihin temel avantajı nedir?
5. Bir analist, bir sürecin bugün fiilen nasıl işlediğini, olması gerektiği gibi değil gerçekte nasıl yürüdüğünü belgelemek istiyor. Hangi analiz türünü uygulamalıdır?
6. Bir süreçteki adımlar birbirine bağımlıyken, en yavaş çalışan adım tüm sürecin tamamlanma süresini uzatıyor ve verimliliği düşürüyorsa, bu durum neyi ifade eder?
7. Bir ekip, mevcut süreçte tespit ettiği israf ve darboğazları giderip daha verimli, etkili ve müşteri odaklı yeni bir süreç tasarlamak istiyor. Bu çalışma hangi aşamaya girer?
8. Bir şirket, süreç iyileştirme projesini uyguladıktan sonra yapılan değişikliklerin kalıcı olup olmadığını anlamak istiyor. Bunun için öncelikle ne yapmalıdır?
9. Bir yönetici, süreç haritalamada sürekli farklı şekiller kullanan ekip üyeleri nedeniyle haritaların birbirinden anlaşılmaz hale geldiğini fark ediyor. Bu sorunu önlemek için ne yapılmalıdır?
10. Bir kurum, süreç iyileştirme sonrası elde ettiği kazanımların zamanla eski alışkanlıklara dönüş nedeniyle kaybolduğunu gözlemliyor. Ders 8'deki yaklaşıma göre bu sorunun kök nedeni en çok neye bağlanabilir?
← Kurs sayfası